¿Qué es un sistema telefónico PBX?

¿Qué es un sistema telefónico PBX?

PBX significa Private Branch Exchange, que es una red telefónica privada utilizada dentro de una empresa u organización. Los usuarios del sistema de teléfono PBX pueden comunicarse dentro de su empresa u organización y con el mundo exterior, utilizando diferentes canales de comunicación como Voz sobre IP, RDSI o analógica. Un PBX también le permite tener más teléfonos que líneas telefónicas físicas (PTSN) y permite llamadas gratuitas entre usuarios. También proporciona funciones como transferencias, correo de voz, grabación de llamadas, menús interactivos de voz (IVR) y colas de llamadas ACD.

Los sistemas telefónicos PBX están disponibles como soluciones alojadas o virtuales (a veces también llamadas Centrix), y como soluciones internas para usar en su propio hardware.

Los sistemas telefónicos PBX suelen ser mucho más flexibles que los sistemas propietarios, ya que utilizan interfaces y estándares abiertos. Los sistemas telefónicos PBX modernos están basados ​​en hardware estándar, que es más barato y puede ser reemplazado más fácilmente que un sistema cerrado.

Cambiar a un IP PBX ofrece muchos beneficios

Con un sistema de teléfono IP, toda su telefonía interna se enruta a través de la LAN (red informática local) existente. De esta manera no se requiere una red separada para telefonía.
Aunque la telefonía interna se enruta a través de la LAN, también es posible conectar su IP-PBX a través de las puertas de enlace a la PSTN. Por supuesto, también es posible VoIP (voz sobre IP, telefonía a través de Internet).

Dado que la telefonía IP utiliza principalmente el estándar SIP abierto, un sistema de teléfono IP le brinda mucha más libertad en la elección de sus teléfonos. Básicamente, cualquier teléfono compatible con SIP (teléfono VoIP) funcionará con un IP PBX. Además, una IP PBX no limita el crecimiento de una empresa. Dado que los teléfonos VoIP no tienen que estar conectados físicamente al sistema telefónico, no requiere un puerto libre en el sistema telefónico como solía ser con los sistemas telefónicos tradicionales. Los teléfonos IP no solo pueden conectarse a través de la LAN sino también a través de Internet, utilizando por ejemplo una conexión VPN. Debido a esto, múltiples ubicaciones y oficinas se pueden conectar fácilmente.

Existe una gran variedad de proveedores de VoIP en Internet que proporcionan troncales SIP (servicios de telefonía) para tarifas de llamadas más baratas que los proveedores de telefonía tradicionales. Las llamadas internas a través de un sistema telefónico IP son gratuitas en general.

Ventajas prácticas de la telefonía IP.

La interconexión de equipos y el trabajo móvil es una de las grandes ventajas de los sistemas de telefonía IP. No importa si los miembros del equipo están en la carretera, están ubicados en un país diferente o trabajan desde casa, pueden conectarse a través del teléfono de escritorio IP, teléfono inteligente o computadora portátil al PBX en la oficina. De esta manera, todas las llamadas dentro de la empresa son gratuitas y los clientes no se darán cuenta si un empleado está en la oficina o en algún otro lugar del mundo. Lo mismo se aplica a las conferencias, estas se pueden alojar directamente en la propia IP PBX con tantos participantes como sea necesario. Esta caja fuerte viaja tiempo y dinero.

AskoziaPBX Es un gran ejemplo para un sistema IP PBX.

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